企业微信SCRM软件具有诸多实用功能，以下是一些主要的好用功能：
1、渠道活码：能将多个员工的企业微信二维码整合为一个永久有效的活码，适用于线上线下各类引流场景。客户扫码后，系统会根据预设规则将客户分配给相应员工，并自动打上渠道标签，方便企业识别客户来源。同时，系统还会自动统计每个渠道带来的客户占比、活跃度等数据，帮助企业量化引流效果，优化投流策略。
2、线索集成与分配：支持与头条、百度、腾讯广告等主流平台API对接，实现广告线索实时同步至SCRM，进行统一分配和管理。企业可以根据产品、地域、预算、年龄、意向等多维度自定义设置线索分配规则，确保客户线索快速、精准地分给合适的销售人员。
3、客户标签与画像：具备智能标签体系，包括渠道标签、聊天标签、内容标签、行为标签等，能自动或手动为客户打标签，完善客户画像。基于详细的客户画像，企业可以将客户精准分组，针对不同群体制定专属的营销策略。
4、会话存档与质检：聊天记录涵盖文字、语音、图片、文件等多种形式，沟通内容会自动上传云端。企业管理人员可以在手机端实时查看员工的聊天记录，方便销售管理和监控。此外，会话存档功能还能与质检功能相结合，企业可设置质检规则，对员工与客户的聊天内容进行自动筛查，及时发现并纠正员工的沟通问题。
5、敏感词提醒：支持企业设置多级敏感词规则。当员工在与客户的聊天过程中触发敏感词时，系统会立即在员工的聊天界面弹出提示框，并实时通知主管。这一功能能够及时纠正员工的不当言论，避免因言语不当给企业带来法律风险、声誉损害或客户流失等不良后果。
6、SOP流程：将优秀销售的客户跟进经验进行总结提炼，转化为标准化、可复制的服务流程。通过SOP，企业能够显著提升运营效率与质量。例如，定时提醒SOP可依据客户的特定条件，在指定时间自动发送消息；新增好友SOP对于新添加的客户，会定期发送问候、产品推荐等消息，帮助销售新人快速建立与客户的良好关系。
7、智能话术：能够对企业内部的优秀话术进行汇总整理，形成一个庞大的话术资源库。这些话术涵盖了销售过程中的各个环节，从客户的初次沟通、需求挖掘，到产品推荐、异议处理，再到促成交易，一应俱全。同时，支持设置多级话术，可以统一设置公司话术、部门话术，也可以根据自己的销售风格添加个性化的话术内容。
8、公海私海体系：公海按部门、业务线设置独立公海，超期未跟进客户自动回收，并可跨公海流转；私海则锁定高价值客户，防止被回收，销售可专注深度运营。这一体系有助于激活客户资源，提高客户资源的流转效率和利用率。
9、客户流转与继承：在职员工的客户可以一键转移给其他员工，无需客户同意。员工离职后，其名下的客户及相关的客户画像信息（如客户标签、聊天记录、跟进记录等）也会自动转移给其他指定员工，方便新员工接手后跟进不断档。
10、社群运营工具：提供群SOP、群日历等功能，为社群管理提供标准化、可复制的操作指南。企业可以根据不同社群的定位和目标用户的特点，制定个性化的群SOP，规范运营流程，提升社群的整体运营质量。同时，群日历功能方便企业下达各类社群运营任务，确保员工可以有序执行。
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