为什么企业选择scrm，scrm与传统crm的区别

Jul 04, 2023

　　为什么越来越多的企业选择SCRM呢？在此之前，让我们先来了解一下SCRM与传统CRM的区别，以便更好地了解SCRM的优势。

　　区别一：分析对象的不同

　　虽然传统CRM和SCRM都是针对客户进行分析，但传统CRM主要是对现有客户信息进行留存；而SCRM则是通过微信等社交媒体平台来增加客户数量，进而提升企业的曝光率和市场占有率。

　　区别二：办公效率不同

　　传统CRM对于信息的录入、客户信息的填写等工作采用的是人工方式，虽然人工会比较认真，但难免会出现疲惫的情况，导致出错率较高，效率也不高。而SCRM则通过系统进行自动录入信息来源，系统同步获取，数据清晰明了，效率明显快很多，准确度也比较高。

　　区别三：获取信息的途径不同

　　传统CRM主要采用电话和短信等方式对客户进行询问，但这样不仅会让客户感到不耐烦，电话和短信的费用也比较高。而SCRM则是通过微信、朋友圈、企微等社交媒体平台进行信息获取，用客户较能接受的方式进行沟通，效率高，客户也比较配合。

　　区别四：更新速度不同

　　传统CRM的更新速度较慢，而SCRM的更新速度快。随着时代的不断变化，如果系统的更新速度跟不上，很容易被淘汰。相比之下，SCRM的应用功能也更加丰富，因此越来越多的企业选择SCRM。

　　针对以上分析，企鲸客成为了很多企业的首选，这也说明企鲸客符合了众多企业的要求。例如，企鲸客可以通过渠道活码得到客户的关注，系统会根据活码进行不同的标签，帮助企业更好地了解客户的相关信息，更好地进行数据分析。此外，企鲸客还可以通过对不同客户的分析，发送相关的资料和海报等。通过聊天窗口时刻关注客户的消息，及时进行回复。对客户的来源、标签等多方面进行分析统计，帮助准确掌握公司核心客群，为企业提供数据支撑。

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