SCRM主要功能是什么

May 24, 2023

　　SCRM可以全面提效销售人员的客户跟进，给客户更好的体验感，促进客户转化。

　　1、企微侧边栏，高效沟通新体验

　　我们的SCRM率先推出了【侧边栏】，为基础功能增添了更多实用性，成为行业优秀产品必备的标准模块。企微侧边栏为销售人员提供客户详情、智能话术、营销内容等多个功能模块，让沟通客户变得更加场景化、操作更加便捷，提升了客户沟通效率。

　　2、话术/问答库，快速响应客户

　　专业的客户回答能体现销售专业性，增加客户印象分。企鲸客SCRM拥有专业的『话术库』，包括根据销售自身习惯常用的“个人话术”、部门使用的“部门话术”以及公司层面的“公司话术”。话术上传后台后，销售即可在企业微信侧边栏中进行搜索查找，一键发送客户，快速解答客户问题，提升响应效率。

　　3、客户SOP，规范客户跟进流程

　　我们推出了“群发活动 SOP ”、 “定时提醒 SOP ”、 “新增好友 SOP ”以及“生日 SOP ”等多个规范化的销售流程。这些SOP可以帮助销售人员在对客户进行跟进时，清晰明确地知道在什么时间段应该执行什么跟进动作，提醒跟进动作。无论是新人还是老手，都能够快速上手，让客户跟进更加规范、高效。

　　4、客户群发，用户分层运营

　　每个客户层级都有不同的特点，只有通过客户分层才能更精准地触达客户，并制定针对性的运营策略，提升转化率。我们的“客户群发”功能可通过筛选客户的字段或标签，批量发送跟进消息，简单快捷，实现客户的分层运营。让你的营销更有针对性、更加高效。

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