企微scrm软件应该具备哪些功能

Jul 06, 2022

　　客户流量都分布在员工微信上，会导致删除拉黑客户、离职带走客户等问题，所以一款可以管理微信好友的企微scrm软件对于企业来说是十分必要的。

　　好用的企微scrm软件应该具备哪些功能呢?

　　一、使用企微scrm系统的员工微信聊天记录监管能力

　　员工在微信上和客户交流什么？客户的营销状况如何？由于手机内存有限，电脑端对微信使用的限制，很难监管微信聊天记录。

　　在使用企微scrm软件支持总账户随时查看子账户聊天记录和转账红包的同时，可以在企微scrm软件后台直接导出表单查看。

　　二、客户快捷沟通的能力

　　优化客户体验的直接表现就是客服人员服务质量的提升。企微scrm系统可以设置快速回复：个人快速回复和企业快速回复，方便统一发言；使用企微scrm软件与客户沟通也提高了效率。

　　三、便于区分客户

　　当微信里的客户越来越多的时候，如何区分这个客户是否感兴趣，该走哪一步就成了一个大问题；企微scrm软件支持标注客户；企微scrm软件还可以添加评论，可以根据客户的跟进情况和喜好，标注专属标签评论。这样客户在打开企微scrm软件聊天框的时候就会很清楚要跟进哪一步了。

　　也可以批量打标签，像一些已经成交的客户就可以批量给他们打上已成交的标签!

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip

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