企微scrm系统应具备哪些功能

Jun 28, 2022

　　好用的企微scrm系统应该具备哪些功能呢?

　　1、微信scrm软件的员工微信聊天记录监管能力　　

　　员工在微信上都和客户沟通了什么?客户的营销状态如何?由于手机内存有限，加上电脑端微信的使用限制，很难对微信聊天记录进行监管。

　　而使用企微scrm软件支持总账户随时查看子账号的聊天记录以及转账红包等记录，可以直接在企微scrm软件后台导出表格查看。

　　2、客户快捷沟通的能力

　　优化客户体验的直接表现就是客服人员服务质量的提升。企微scrm系统可以设置快速回复：个人快速回复和企业快速回复，方便统一发言；使用企微scrm系统与客户沟通也提高了效率。

　　3、便于区分客户

　　当微信里的客户越来越多的时候，如何区分这个客户是否感兴趣，该走哪一步就成了一个大问题；企微scrm支持标注客户；企微scrm还可以添加评论，可以根据客户的跟进情况和喜好，标注专属标签评论。这样客户在打开企微scrm聊天框的时候就会很清楚要跟进哪一步了。

　　4、打造多元化营销渠道

　　企业微信SCRM系统，用户分配机制灵活，营销推广渠道多样化，不同渠道的客户流量可通过统一登录企业微信进行活码管理。能够整合多点触控客户数据，积累用户画像；可以为客户做标签设置，分层管理可以指导用户逐层转化等。

　　5、用户画像的精确操作

　　以企鲸客企业微信SCRM为例，该系统可以逐级划分客户，通过营销手段实现客户的逐级转化。比如客户可以按照忠诚度分为“潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户”，企业员工在跟进客户的过程中可以为客户设置标签，进行精准运营，实现效果转化。

原创文章，作者：企鲸客SCRM，如若转载，请注明出处：https://www.qijingke.com/blog/706.html

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