SCRM即社交化客户关系管理系统，核心解决的是企业微信生态下的客户管理难题。对于大多数企业来说，客户管理最怕四件事：人走了客户没了、聊天记录管不住、欢迎语千篇一律、客户来了不知道是谁。企鲸客SCRM正是围绕这四个痛点，给出了一套完整的解决方案。
一、员工离职，客户不流失
这是企业最痛的点。销售干了两年，积累了一大批客户，然后辞职了，客户也跟着走了。企业微信的离职继承和在职继承功能，可以将客户批量转移给其他员工，避免因人员变动造成客户流失。客户几乎无感知，业务不中断，交接更顺畅。客户资源始终属于公司，不会因为人才流失而流失。
二、会话存档，聊天记录有据可查
企业出于隐私保护，无法实时监控员工个人微信的聊天记录，记录被删除后更是无法追溯。企业微信的会话存档功能可以实时存档员工与客户的聊天记录，满足合规监管需求。但开通后企业需要二次开发才能使用，耗时耗力。对于暂无开发能力的企业，企鲸客SCRM可以直接实现会话存档功能，开箱即用，省去大量开发成本。
三、自动应答欢迎语，告别千篇一律
企业微信自带的欢迎语只能设置一段固定内容，无法根据渠道、部门或员工的不同做个性化调整。企鲸客SCRM支持按员工、部门、渠道分别设置不同的欢迎语，还可以插入客户昵称和销售昵称，让每一条消息都显得真实友好。支持文字、视频、小程序、链接等多种格式，第一时间就能给客户留下专业印象。
四、加好友自动打标签，客户来源一清二楚
客户添加员工好友时，系统自动打上标签并发送个性化欢迎语。员工活码永不过期，不用担心二维码失效导致客户流失。更关键的是，系统自带渠道统计和分析功能，每个客户从哪个渠道来、哪个员工加的，全部自动记录，后续可以精准追溯每个渠道的转化效果。
更多能力，覆盖全场景
除了以上四大核心功能，企鲸客还具备聊天记录云存储、聚合聊天、频道活码、客户画像、群组拆分、数据统计等功能。这些能力组合在一起，帮助企业精细化管理企微号和社群，精准洞察用户需求，建立私域流量池，深挖用户价值，最终提升转化效果。
SCRM不是一个简单的工具，而是企业在微信生态里做生意的基础设施。企鲸客SCRM把"防流失、管聊天、迎客户、识来源"全部自动化，让企业不再依赖销售个人能力，而是靠系统把客户管理标准化、精细化。用好它，企业才能真正把私域流量变成长期资产。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
已注册企业微信
未注册企业微信
豫公网安备 41010502005544号
