SCRM,作为基于腾讯企业微信官方接口精心开发的集微信营销与微信管理于一体的企微SCRM系统,正成为众多企业提升竞争力的关键工具。
企微SCRM系统在员工与客户管理方面表现出色。它具备分层管理与任务下发功能,通过企鲸客等模块,能够敏锐发现销售撞单情况,有效减少内部竞争内耗。当有员工离职时,其客户可无缝转交给在职员工,确保客户资源不流失。管理员能轻松下发任务,员工收到后即可执行。同时,系统支持分层级、分角色管理,让不同岗位的员工各司其职,实现企业的高效运作。
在获客营销领域,该系统的渠道活码与客户雷达功能堪称一绝。企业可以将多个活码巧妙地放置在不同广告中,系统能够主动识别意向客户,并将其精准分流到各个销售和客服人员。不仅如此,它还能自动识别客户来源的广告渠道,为客户打上相应标签,并自动发送个性化的欢迎语。通过对各广告渠道效果的深入分析,企业可以清晰了解不同渠道的投入产出比,为后续的营销策略调整提供有力依据。
企业风控与智能预警功能为企业信息安全保驾护航。企业可以预先设置好敏感词库,一旦员工在与内外部聊天过程中涉及敏感词,系统会立即通知管理人员,甚至可以直接拦截该内容,防止敏感信息泄露。对于删除客户等风险行为,系统也能设置提醒管理员或者直接拦截,避免企业遭受不必要的损失。
侧边栏与客户画像轨迹同步功能,让员工服务客户更加高效、精细。侧边栏的客户信息模板支持多种格式信息设置,包括填空、单选、多选、日期、图片、文件等,方便员工全面记录客户信息。同时,系统支持快速筛选客户,帮助员工精准定位目标客户,实现有效营销。
企业微信会话存档功能实现了员工沟通内容的实时合规存档,涵盖文字、语音、图片、视频、文件等多种形式。企业管理者可以在后台轻松查看,有效杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题。
此系统的筛选客户与精准推送信息功能,可根据客户标签或字段进行精准筛选,实现不同类型的客户接收不同消息。企业既可以让员工发起群发,也能统一进行群发,群发内容丰富多样,包括文字、图片、视频、网页或小程序等。
企业结合企微SCRM系统,领导能够灵活、自由地组合和拆分销售团队,根据销售人员的实际能力和水平合理设定配额,并在不同时期进行总结和调整。通过对销售各个环节的数据精准控制,企业管理者可以迅速发现销售环节存在的问题,及时调整销售策略,为企业的发展注入强大动力。
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