scrm客户标签管理功能介绍

Aug 23, 2023

　　scrm系统的客户标签管理功能可以为企业提供以下分类的客户标签：智能标签、拆分标签和未入群标签。

　　智能标签是根据客户的电子商务信息、互动信息和定制字段信息来筛选客户，并自动为他们贴上标签，帮助商家快速找到符合特定标准的客户。

　　当员工有一个标签的客户超过200人时，拆分标签功能可以将标签的客户按200人分成N份，并自动给每个客户贴上子标签。这使得员工在群发消息时可以更快地选择目标客户，减少选择客户的时间。

　　未入群标签是指当企信客户不在任何外部群时，开启该功能会自动给该客户添加“未入群”标签，并统计未加入群的客户数。一旦客户加入群，该标签将自动剔除，帮助商家快速找到未入群的客户并进行跟进。

　　除此之外，scrm系统还具有其他强大的功能，如会话存档、渠道活码、客户生命周期管理、数据风控和素材捕捉等，这些功能有助于企业更有效地管理和运作客户，提升客户满意度和忠诚度。

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