scrm管理系统基本功能是什么

Mar 30, 2023

　　scrm管理系统的基本要素包括客户关系管理、自我管理、联系人管理、营销管理、客户关系维护、电话营销、客户服务等。其中，客户信息管理、生产运营管理、销售管理和服务管理以及客户关系维护是scrm管理系统的四大基本功能。

　　客户信息管理：将企业内各部门、每个人接触的客户数据进行整合统计，进行集中统一管理，包括客户类别划分、用户基本信息、客户联系方式、企业销售人员回访记录、活动历史数据、内部客户讨论具体内容、客户状态等。还包括对商机的监管：交易环节、产品、竞争、价格等相关信息。

　　营销管理：制定营销计划，记录、分类和识别通过各种渠道(包括传统营销、电话销售和网络营销)联系的用户，为潜在用户提供管理，评估各种营销活动的效果。

　　销售管理：功能包括客户线索管理；销售统计和仪表板，销售数据分析和管理；管理销售人员的电话销售、现场销售和销售提成；适合现场销售人员访问移动通讯设备或便携式电脑。进一步拓展的效果包括帮助企业建立网上商城、应用网上结算管理、与货运物流系统软件对接等。

　　管理、服务和客户关怀：包括商品安装档案资料、服务请求、服务项目、服务点、服务收费等信息管理。，跟踪并记录整个服务过程的具体情况。

原创文章，作者：企鲸客SCRM，如若转载，请注明出处：https://www.qijingke.com/blog/1663.html

上一篇：客户管理scrm有什么作用 下一篇：什么是scrm，有什么优势

最新文章

企业微信scrm软件好用吗企业微信SCRM软件适合哪些行 SCRM软件如何实现精准营销的企业微信scrm源码定制企微私域营销scrm怎样管理私企业微信销售管理系统助力企企业微信销售管理系统解决销如何选择合适的企微scrm系统企业微信销售管理系统如何管企微scrm系统有会话存档功能

相关文章

scrm管理系统哪家好? 企鲸客SCRM管理系统有哪些突出优势呢企鲸客SCRM管理系统适用于哪些行业的公司 scrm管理系统离职继承功能介绍 scrm管理系统提高企业营销效率私域scrm管理系统有什么功能 scrm管理系统适用全方位营销企业微信scrm管理系统保护企业客资企业微信scrm管理系统会话存档功能 scrm管理系统是什?

您好，我是你的专属顾问

添加好友，可享受一对一私域指导