scrm系统哪家公司做得好，主要有什么功能

Feb 06, 2023

　scrm系统哪家公司做得好？国内成熟的scrm系统比较推荐哪家公司？企鲸客SCRM系统其实还不错。

　　为大家介绍一下企鲸客SCRM的几个主要功能

　　01、活码 + 自动欢迎语

　　单/多个客户生成活码，客户可扫码添加员工/群聊，添加后自动发送自动欢迎语。

　　可设置客户自动归属到对应的门店/员工名下，也可设置员工/群聊上限人数，达到上限后自动分配至下一员工/社群。

　　02、智能获客工具

　　线上引流：使用智能名片、获客文章、营销活动、文件资料等功能，或是结合企业小程序、app，利用活码触达客户，完成添加企微员工/直接进入社群。

　　线下引流：通过员工引导、门店立卡、餐桌贴纸、地面贴纸、关注公众号参与活动等方式进行引流，配合活动促销及店内口播、优惠福利，将门店流量引流到企业微信，进行留存复购。

　　03、企业群发

　　群发任务包括企业群发与个人群发：

　　可用于群发优惠通知、产品上新、福利领取、产品亮点介绍等场景。管理员可与后台查看群发数据，营销效果实时掌握。

　　管理员/部门负责人，统一创建群发内容，自定义筛选条件、上传资料，实现销售一键群发至/社群客户。

　　04、聊天增强 + 企微话术库

　　企微话术库可以将话术按照部门划分，不同的分组下可以创建不同类型的话术给对应的员工使用，有效提升沟通效率。

　　常用话术录入企微话术可后，将会配置到企微聊天工具栏，员工可随时选择话术一键回复客户，提高销售效率，支持电脑端和手机端，实现多平台快捷跟进客户。

　　配置侧边栏，便于员工在与客户的聊天中查看和使用，包括互动动态、跟进记录、客户信息、快捷回复、营销工具等内容，提高服务效率。

　　05、客户同步+ 智能标签

　　可以自动同步已关联企微成员的客户，并支持一键导入企微成员，无缝开启企微的客户运营工作。

　　销售/导购在与客户交流过程中，给客户打上标签，如客户的 [客户身份]、[所属行业]、[客户偏好]等，结合客户互动行为记录进行用户分层，以便后续针对标签进行精细化和分层运营。

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